Как рассчитать и планировать стоимость привлечения Клиента CAC

▪︎ онлайн Интеллект-карта ▪︎ в формате Mindmap ▪︎ разработана в MindManager™

Стоимость привлечения Клиента CAC

Стоимость привлечения Клиента CAC – это сумма операционных затрат на маркетинг и продажи, которую бизнес потратит для получения нового клиента за определенный период времени.
Вы не можете управлять тем, что не можете измерить
Фраза приписывается Питеру Друкеру, основателю теории современного менеджмента и становится важной, когда речь идет о стоимости приобретения новых клиентов для бизнеса.

Стоимость привлечения Клиента CAC – представляет собой общую стоимость, которую заплатит бизнес, чтобы конвертировать лиды в продажи.
Простыми словами CAC, Customer Acquisition Cost – это деньги, которые бизнес потратит на привлечение нового клиента.
Метрика CAC – наилучшая ориентировочная оценка общей стоимости приобретения нового клиента бизнесом. Планирование CAC, поможет настроить инвестиции и проверить правильность решений, выбранных для роста бизнеса.

Как рассчитать планируемую стоимость привлечения Клиента CAC в бизнесе электронной коммерции (eCommerce)?

Для планирования стоимости привлечения Клиента CAC в течение определенного временного периода, используются следующие исходные данные:

  • Сумма операционных расходов на маркетинг
  • Количество клиентов, полученных от платного трафика

Формула расчета планируемой стоимости привлечения клиента CAC

Стоимость привлечения Клиента (CAC) = Сумма операционных расходов на маркетинг / Количество клиентов
Если вы потратили $5000 на маркетинговое продвижение и получили 100 клиентов, ваш CAC составляет $50.

Знание и умение планировать CAC, позволит ответить на популярный вопрос "Что такое, хорошая цена за клик для нашего бизнеса?".
Факторы стоимости привлечения клиента
Стоимость привлечения Клиента изменяется в разных отраслях и зависит от следующих факторов:

  • Длительность цикла продаж
  • Средняя стоимость продажи Клиенту
  • Частота продаж
  • Как долго Клиент покупает ваши товары и услуги
  • Возраст вашего бизнеса
Средняя стоимость привлечения клиента по отраслям (US)
  • Туризм: $7
  • Розничная торговля: $10
  • Товары народного потребления: $22
  • Производство: $83
  • Транспортные услуги: $98
  • Маркетинговые агентства: $141
  • Финансовый сектор: $175
  • Технологии: $182
  • Недвижимость: $213
  • Банковское дело / Страхование: $303
  • Телекоммуникации: $ 315
  • Программное обеспечение: $395

Источник данных: https://blog.hubspot.com/service/what-does-cac-stand-for

CAC - краткие выводы

  • CAC - это стоимость приобретения клиента
  • CAC – это возможность планировать цену за клик в вашем бизнесе
  • CAC – обязательное измерение в системе управленческой отчетности
Измерение и планирование CAC завоевало популярность среди бизнесов электронной коммерции и стартапов. Метрика для прогнозирования успеха (или неудачи), позволит измерить сумму, которую бизнес может позволить потратить на привлечение новых клиентов.